गोपनीयता नीति

अंतिम अपडेट: 8 सितंबर 2026

यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप MBharat वेबसाइट, मोबाइल ऐप्लिकेशन और सेवाओं ("प्लेटफ़ॉर्म") का उपयोग करते हैं, तो MBharat Company Pvt Ltd ("MBharat", "हम", "हमारा") जानकारी कैसे इकट्ठा करती है, उपयोग करती है, साझा करती है और सुरक्षित रखती है। हम डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 और अन्य लागू भारतीय कानूनों के अनुसार आपके डेटा को संभालने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

1. हम कौन-सी जानकारी इकट्ठा करते हैं

क. आपके द्वारा दी गई जानकारी

• खाते का विवरण: नाम, मोबाइल नंबर, ईमेल पता, पासवर्ड और प्रोफ़ाइल फ़ोटो।
• व्यवसाय का विवरण (उद्यमियों के लिए): व्यवसाय का नाम, श्रेणी, पता, GST/PAN या पंजीकरण विवरण, भुगतान पाने के लिए बैंक/UPI विवरण, उत्पादों और सेवाओं की लिस्टिंग।
• लेन-देन का विवरण: ऑर्डर, पूछताछ, बुकिंग, संवाद और रिव्यू।
• सहायता टीम से हुआ संवाद और हमारी टीम के साथ साझा की गई कोई भी जानकारी।

ख. अपने आप इकट्ठा होने वाली जानकारी

• डिवाइस और लॉग डेटा: IP पता, डिवाइस मॉडल, ऑपरेटिंग सिस्टम, ऐप संस्करण, क्रैश लॉग।
• उपयोग का डेटा: देखे गए पेज, खोज, उपयोग की गई सुविधाएँ, बिताया गया समय।
• लोकेशन डेटा: आसपास की लिस्टिंग दिखाने के लिए अनुमानित या सटीक लोकेशन (आपकी अनुमति से)।
• प्रमाणीकरण, पसंद और एनालिटिक्स के लिए कुकीज़ और इसी तरह की तकनीकें।

ग. तृतीय पक्षों से मिलने वाली जानकारी

पेमेंट गेटवे, एनालिटिक्स प्रदाता और सोशल लॉगिन प्रदाता अपनी सेवाएँ देने के लिए हमारे साथ सीमित जानकारी साझा कर सकते हैं।

2. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

• आपका खाता बनाने, संभालने और प्लेटफ़ॉर्म की सुविधाएँ देने के लिए।
• उद्यमियों और ग्राहकों को जोड़ने और ऑर्डर, पूछताछ व भुगतान को आसान बनाने के लिए।
• सुझावों को आपके अनुसार बनाने और लोकेशन के अनुसार लिस्टिंग दिखाने के लिए।
• लेन-देन, पेआउट और प्लेटफ़ॉर्म शुल्क की प्रोसेसिंग के लिए।
• सेवा से जुड़े अपडेट, सुरक्षा अलर्ट और, अनुमति होने पर, ऑफ़र व प्रमोशन भेजने के लिए।
• धोखाधड़ी, दुरुपयोग और हमारे नियम और शर्तों के उल्लंघन का पता लगाने और उन्हें रोकने के लिए।
• कानूनी दायित्वों का पालन करने और अपने अधिकार लागू करने के लिए।

3. प्रोसेसिंग का कानूनी आधार

हम व्यक्तिगत डेटा की प्रोसेसिंग आपकी सहमति, आपके साथ अनुबंध के पालन, प्लेटफ़ॉर्म चलाने और बेहतर बनाने में हमारे वैध हितों, और कानूनी आवश्यकताओं के अनुपालन के आधार पर करते हैं।

4. हम जानकारी कैसे साझा करते हैं

• उपयोगकर्ताओं के बीच: जब आप ऑर्डर देते हैं या पूछताछ भेजते हैं, तो लेन-देन पूरा करने के लिए संबंधित संपर्क और ऑर्डर का विवरण दूसरे पक्ष के साथ साझा किया जाता है।
• सेवा प्रदाता: होस्टिंग, पेमेंट प्रोसेसिंग, SMS/ईमेल भेजने, एनालिटिक्स और ग्राहक सहायता के साझेदार, जो गोपनीयता दायित्वों से बंधे हैं।
• कानूनी और सुरक्षा: कानून या अदालत के आदेश के अनुसार आवश्यक होने पर, या MBharat, हमारे उपयोगकर्ताओं या जनता के अधिकारों, सुरक्षा और संपत्ति की रक्षा के लिए अधिकारियों या तृतीय पक्षों को।
• व्यवसाय हस्तांतरण: विलय, अधिग्रहण या संपत्ति की बिक्री के संबंध में, इस नीति के अधीन।

हम आपका व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते।

5. डेटा संरक्षण अवधि

हम व्यक्तिगत डेटा तब तक रखते हैं जब तक आपका खाता सक्रिय है, और उसके बाद कानूनी, कर, लेखा और विवाद समाधान से जुड़े दायित्वों को पूरा करने के लिए आवश्यक अवधि तक। जब डेटा की आवश्यकता नहीं रहती, तो हम उसे सुरक्षित रूप से हटा देते हैं या अनाम कर देते हैं।

6. सुरक्षा

आपकी जानकारी की सुरक्षा के लिए हम ट्रांज़िट में एन्क्रिप्शन, एक्सेस नियंत्रण और सुरक्षित इन्फ़्रास्ट्रक्चर जैसे उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय अपनाते हैं। फिर भी, जानकारी भेजने या संग्रहीत करने का कोई भी तरीका पूरी तरह सुरक्षित नहीं होता, और हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

7. आपके अधिकार

• अपने खाते की सेटिंग्स से अपना व्यक्तिगत डेटा देखना, सुधारना या अपडेट करना।
• कानूनी संरक्षण आवश्यकताओं के अधीन, अपना खाता और उससे जुड़ा डेटा हटाने का अनुरोध करना।
• मार्केटिंग या सटीक लोकेशन जैसी वैकल्पिक प्रोसेसिंग के लिए दी गई सहमति वापस लेना।
• मृत्यु या अक्षमता की स्थिति में अपने अधिकारों का उपयोग करने के लिए किसी व्यक्ति को नामित करना।
• हमारे शिकायत अधिकारी (विवरण नीचे) के पास शिकायत दर्ज करना।

8. बच्चों की गोपनीयता

यह प्लेटफ़ॉर्म 18 वर्ष और उससे अधिक आयु के उपयोगकर्ताओं के लिए है। हम जानबूझकर बच्चों से व्यक्तिगत डेटा इकट्ठा नहीं करते। अगर आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमें डेटा दिया है, तो उसे हटवाने के लिए कृपया हमसे संपर्क करें।

9. कुकीज़

आप अपने ब्राउज़र या डिवाइस की सेटिंग्स से कुकीज़ नियंत्रित कर सकते हैं। कुछ कुकीज़ बंद करने से प्लेटफ़ॉर्म के काम करने पर असर पड़ सकता है।

10. तृतीय-पक्ष लिंक

प्लेटफ़ॉर्म पर तृतीय-पक्ष वेबसाइटों या सेवाओं के लिंक हो सकते हैं। उनकी गोपनीयता प्रथाओं के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं और आपको उनकी नीतियाँ पढ़ने की सलाह देते हैं। हमारा अस्वीकरण भी देखें।

11. इस नीति में बदलाव

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण बदलावों की सूचना प्लेटफ़ॉर्म या ईमेल के माध्यम से दी जाएगी और ऊपर दी गई "अंतिम अपडेट" तिथि बदल दी जाएगी।

12. शिकायत अधिकारी और संपर्क