नियम और शर्तें

अंतिम अपडेट: 8 सितंबर 2026

1. परिचय

ये नियम और शर्तें ("शर्तें") MBharat वेबसाइट, मोबाइल ऐप्लिकेशन और संबंधित सेवाओं (कुल मिलाकर "प्लेटफ़ॉर्म") तक आपकी पहुँच और उनके उपयोग को नियंत्रित करती हैं। यह प्लेटफ़ॉर्म भारत में निगमित कंपनी MBharat Company Pvt Ltd ("MBharat", "हम", "हमारा") के स्वामित्व में है और वही इसे संचालित करती है।

खाता बनाकर, प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँचकर या उसका उपयोग करके आप पुष्टि करते हैं कि आपने इन शर्तों और हमारी गोपनीयता नीति को पढ़ा, समझा है और उनसे बंधे रहने के लिए सहमत हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो कृपया प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग न करें।

2. परिभाषाएँ

• "उद्यमी" या "विक्रेता" का अर्थ है वह उपयोगकर्ता जो प्लेटफ़ॉर्म पर उत्पाद, सेवाएँ, वर्कशॉप या प्रदर्शनियाँ लिस्ट करता है।
• "ग्राहक" या "खरीदार" का अर्थ है वह उपयोगकर्ता जो लिस्टिंग देखता है, उनके बारे में पूछताछ करता है या उन्हें खरीदता है।
• "सामग्री" का अर्थ है प्लेटफ़ॉर्म पर अपलोड किया गया कोई भी टेक्स्ट, चित्र, लिस्टिंग, रिव्यू, रेटिंग या अन्य सामग्री।

3. पात्रता

आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए और आप भारतीय कानून के तहत बाध्यकारी अनुबंध करने के लिए कानूनी रूप से सक्षम होने चाहिए। प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके आप यह घोषित करते हैं कि आपके द्वारा दी गई पंजीकरण की सारी जानकारी सही है और अद्यतन रखी जाएगी। व्यवसाय और स्वयं सहायता समूह किसी अधिकृत प्रतिनिधि के माध्यम से पंजीकरण कर सकते हैं।

4. खाता पंजीकरण और सुरक्षा

• अपने लॉगिन विवरण की गोपनीयता बनाए रखने और अपने खाते से होने वाली सभी गतिविधियों की ज़िम्मेदारी आपकी है।
• अपने खाते के किसी भी अनधिकृत उपयोग की सूचना तुरंत info@mbharat.com पर दें।
• हम उन खातों को निलंबित या बंद कर सकते हैं जो गलत जानकारी देते हैं, इन शर्तों का उल्लंघन करते हैं या धोखाधड़ी के लिए उपयोग किए जाते हैं।

5. MBharat की भूमिका

MBharat एक मध्यस्थ है जो उद्यमियों और ग्राहकों को जोड़ने वाला तकनीकी प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करता है। प्लेटफ़ॉर्म पर लिस्ट किए गए किसी भी उत्पाद या सेवा के हम निर्माता, विक्रेता या प्रदाता नहीं हैं। वस्तुओं या सेवाओं की बिक्री का अनुबंध सीधे उद्यमी और ग्राहक के बीच होता है। MBharat किसी भी लिस्टिंग की गुणवत्ता, सुरक्षा, वैधता या उपलब्धता की गारंटी नहीं देता। कृपया हमारा अस्वीकरण भी पढ़ें।

6. लिस्टिंग और उद्यमियों के दायित्व

• सही विवरण, कीमत (रुपयों में), चित्र और डिलीवरी या सेवा की समय-सीमा दें।
• अपने उत्पाद बेचने या सेवाएँ देने के लिए आवश्यक सभी लाइसेंस, पंजीकरण और अनुमतियाँ रखें (लागू होने पर खाद्य पदार्थों के लिए FSSAI पंजीकरण सहित)।
• पुष्टि किए गए ऑर्डर, पूछताछ और बुकिंग पूरी करें और ग्राहकों से समय पर संवाद करें।
• उपभोक्ता संरक्षण, कर, पैकेजिंग और लेबलिंग नियमों सहित सभी लागू कानूनों का पालन करें।

7. ग्राहकों के दायित्व

• सही संपर्क, डिलीवरी और भुगतान की जानकारी दें।
• प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग केवल वैध, निजी या उचित व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए करें।
• ऑर्डर से जुड़ी किसी भी समस्या के लिए पहले सीधे उद्यमी से संपर्क करें, और हल न होने पर MBharat सहायता से संपर्क करें।

8. भुगतान

प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से किए गए भुगतान तृतीय-पक्ष पेमेंट गेटवे द्वारा भारतीय रुपयों में प्रोसेस किए जाते हैं। MBharat प्लेटफ़ॉर्म शुल्क, सब्सक्रिप्शन शुल्क या कमीशन ले सकता है, जिसकी जानकारी लागू होने से पहले आपको दी जाएगी। आपके लेन-देन पर लागू करों की ज़िम्मेदारी आपकी है।

9. कैंसिलेशन, रिटर्न और रिफ़ंड

कैंसिलेशन, रिटर्न और रिफ़ंड हमारी रिफ़ंड नीति और, जहाँ लागू हो, संबंधित उद्यमी की घोषित नीति के अनुसार होते हैं। खरीदारी से पहले कृपया दोनों पढ़ें।

10. निषिद्ध आचरण

आप सहमत हैं कि आप:

• गैरकानूनी, भ्रामक, अश्लील, मानहानिकारक, अधिकारों का उल्लंघन करने वाली या घृणास्पद सामग्री पोस्ट नहीं करेंगे।
• प्रतिबंधित या नियंत्रित वस्तुएँ (हथियार, नशीले पदार्थ, नकली सामान, खतरनाक पदार्थ या भारतीय कानून के तहत प्रतिबंधित कोई भी वस्तु) लिस्ट नहीं करेंगे।
• शुल्क से बचने, रेटिंग में हेरफेर करने, डेटा स्क्रैप करने या मैलवेयर/स्वचालित बॉट डालने का प्रयास नहीं करेंगे।
• किसी अन्य व्यक्ति का रूप धारण नहीं करेंगे या किसी संस्था से अपने संबंध के बारे में गलत जानकारी नहीं देंगे।

11. बौद्धिक संपदा

लोगो, डिज़ाइन, टेक्स्ट, ग्राफ़िक्स और सॉफ़्टवेयर सहित यह प्लेटफ़ॉर्म MBharat Company Pvt Ltd या उसके लाइसेंसदाताओं के स्वामित्व में है और लागू बौद्धिक संपदा कानूनों द्वारा सुरक्षित है। हमारी पूर्व लिखित सहमति के बिना आप प्लेटफ़ॉर्म के किसी भी हिस्से की प्रतिलिपि, संशोधन या वितरण नहीं कर सकते। सामग्री पोस्ट करके आप MBharat को प्लेटफ़ॉर्म के संचालन के संबंध में उस सामग्री को होस्ट करने, दिखाने और प्रमोट करने का गैर-अनन्य, रॉयल्टी-मुक्त लाइसेंस देते हैं।

12. रिव्यू और रेटिंग

रिव्यू वास्तविक अनुभवों पर आधारित होने चाहिए। हम नकली, प्रलोभन देकर लिखवाए गए, अपमानजनक या इन शर्तों का उल्लंघन करने वाले रिव्यू हटा सकते हैं।

13. निलंबन और समाप्ति

यदि आप इन शर्तों का उल्लंघन करते हैं, हमारे लिए जोखिम या कानूनी दायित्व उत्पन्न करते हैं, या धोखाधड़ी या हानिकारक व्यवहार करते हैं, तो हम सूचना देकर या बिना सूचना के प्लेटफ़ॉर्म तक आपकी पहुँच निलंबित, सीमित या समाप्त कर सकते हैं। आप सहायता से संपर्क करके कभी भी अपना खाता बंद कर सकते हैं।

14. दायित्व की सीमा

कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, MBharat और उसके निदेशक, कर्मचारी और साझेदार किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक या परिणामी हानि के लिए, या उपयोगकर्ताओं के बीच लेन-देन से उत्पन्न विवादों, दोषों, देरी या नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे। किसी भी दावे के लिए हमारा कुल दायित्व दावे से पहले के तीन महीनों में आपके द्वारा MBharat को चुकाए गए प्लेटफ़ॉर्म शुल्क से अधिक नहीं होगा।

15. क्षतिपूर्ति

आप प्लेटफ़ॉर्म के अपने उपयोग, अपनी लिस्टिंग या लेन-देन, या इन शर्तों या किसी कानून के अपने उल्लंघन से उत्पन्न किसी भी दावे, हानि, दायित्व और खर्च के विरुद्ध MBharat Company Pvt Ltd को क्षतिपूर्ति देने और सुरक्षित रखने के लिए सहमत हैं।

16. लागू कानून और क्षेत्राधिकार

ये शर्तें भारत के कानूनों द्वारा शासित हैं। किसी भी लागू मध्यस्थता या उपभोक्ता फ़ोरम के अधिकारों के अधीन, किसी भी विवाद पर पुणे, महाराष्ट्र की अदालतों का अनन्य क्षेत्राधिकार होगा।

17. इन शर्तों में बदलाव

हम समय-समय पर इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण बदलावों की सूचना प्लेटफ़ॉर्म या ईमेल के माध्यम से दी जाएगी। बदलाव लागू होने के बाद भी उपयोग जारी रखना बदलावों की स्वीकृति माना जाएगा।

18. हमसे संपर्क करें