परतावा धोरण

शेवटचे अद्यतन: 8 सप्टेंबर 2026

1. आढावा

MBharat Company Pvt Ltd द्वारे चालवल्या जाणाऱ्या MBharat व्यासपीठावरून झालेल्या व्यवहारांसाठी रद्दीकरण, परतावा आणि रिफंड कसे होतात, हे या परतावा धोरणात सांगितले आहे. MBharat ही स्वतंत्र उद्योजकांना ग्राहकांशी जोडणारी बाजारपेठ असल्यामुळे, प्रत्येक उद्योजक आपल्या लिस्टिंगवर स्वतःच्या रद्दीकरण आणि परताव्याच्या अटी जाहीर करू शकतो. उद्योजकाचे जाहीर धोरण या दस्तऐवजापेक्षा अधिक अनुकूल असल्यास उद्योजकाचे धोरण लागू होईल. हे धोरण आमच्या अटी आणि शर्तींसोबत वाचावे.

2. ऑर्डर रद्द करणे

• ग्राहकाकडून: उद्योजकाने ऑर्डर स्वीकारण्यापूर्वी किंवा तयार करायला सुरुवात करण्यापूर्वी तुम्ही ती विनाशुल्क रद्द करू शकता. तयारी, कस्टमायझेशन किंवा पाठवणी सुरू झाल्यानंतर ऑर्डर रद्द करणे शक्य होणार नाही किंवा झालेल्या खर्चाची कपात होऊ शकते.
• ऑर्डरनुसार बनवलेल्या आणि नाशवंत वस्तू: खास बनवलेली उत्पादने, वैयक्तिकृत वस्तू आणि नाशवंत वस्तू (खाद्यपदार्थांसह) स्वीकारल्यानंतर सहसा रद्द करता येत नाहीत.
• उद्योजकाकडून: उद्योजकाने पुष्टी झालेली ऑर्डर रद्द केल्यास (उदा. साठा किंवा क्षमतेच्या कारणामुळे), तुम्ही भरलेली संपूर्ण रक्कम परत मिळेल.

3. परतावा आणि बदली

डिलिव्हरीपासून 48 तासांच्या आत तुम्ही परतावा किंवा बदलीची विनंती करू शकता, जर:

• मिळालेली वस्तू खराब, सदोष किंवा खराब झालेली असेल;
• चुकीची वस्तू किंवा चुकीचे प्रमाण पोहोचले असेल;
• वस्तू लिस्टिंगवरील वर्णनापेक्षा लक्षणीयरीत्या वेगळी असेल.

पात्र होण्यासाठी वस्तू न वापरलेली, मूळ स्थितीत आणि मूळ पॅकेजिंगमध्ये, खरेदीच्या पुराव्यासह असावी. विनंती करताना कृपया समस्येचे स्पष्ट फोटो किंवा व्हिडिओ शेअर करा. खालील वस्तू सहसा परताव्यासाठी पात्र नाहीत: नाशवंत वस्तू, वैयक्तिकृत किंवा ऑर्डरनुसार बनवलेल्या वस्तू, अंतर्वस्त्रे किंवा स्वच्छतेशी संबंधित उत्पादने, डिजिटल वस्तू, आणि चुकीच्या वापरामुळे खराब झालेल्या वस्तू.

4. सेवा, कार्यशाळा आणि प्रदर्शने

• सेवा: ठरलेल्या वेळेच्या किमान 24 तास आधी रद्द केल्यास संपूर्ण रिफंड मिळेल. त्यानंतर रद्द केल्यास किंवा उपस्थित न राहिल्यास रिफंड मिळणार नाही.
• कार्यशाळा आणि कार्यक्रम: रिफंडची पात्रता आयोजक ठरवतात आणि ती बुकिंगच्या वेळी दाखवली जाते. आयोजकाने कार्यक्रम रद्द केल्यास किंवा पुढे ढकलल्यास, तुम्ही संपूर्ण रिफंड किंवा पुढील सत्रासाठी क्रेडिट निवडू शकता.

5. रिफंडची विनंती कशी करावी

1. MBharat ॲपमध्ये My Orders वर जा आणि संबंधित ऑर्डर निवडा.
2. Report an issue / Request refund निवडा आणि तपशील व सहाय्यक फोटो द्या.
3. उद्योजकाला उत्तर देण्यासाठी 3 कामकाजाचे दिवस असतात. प्रश्न न सुटल्यास info@mbharat.com वर MBharat सहाय्याशी संपर्क साधा, आमची टीम मध्यस्थी करेल.

6. रिफंडची पद्धत आणि कालावधी

• मंजूर झालेले रिफंड खरेदीसाठी वापरलेल्या मूळ पेमेंट पद्धतीवर दिले जातात.
• रिफंडची प्रक्रिया सहसा मंजुरीनंतर 2 कामकाजाच्या दिवसांत होते; तुमच्या बँकेला किंवा पेमेंट प्रदात्याला रक्कम जमा करण्यासाठी आणखी 5–7 कामकाजाचे दिवस लागू शकतात.
• रिफंड भारतीय रुपयांमध्ये (INR) दिले जातात. खऱ्या आणि मंजूर रिफंडवरील पेमेंट गेटवे शुल्क MBharat किंवा उद्योजक भरतात, ग्राहक नाही.
• सेवा आधीच दिली गेली असल्यास डिलिव्हरी किंवा सुविधा शुल्क परत मिळणार नाही, मात्र दोष उद्योजकाचा किंवा MBharat चा असल्यास अपवाद.

7. प्लॅटफॉर्म आणि सबस्क्रिप्शन शुल्क (उद्योजकांसाठी)

उद्योजकांनी खरेदी केलेले प्लॅटफॉर्म शुल्क, फीचर्ड लिस्टिंग शुल्क, जाहिराती आणि सबस्क्रिप्शन प्लॅन्स सेवा कालावधी सुरू झाल्यानंतर परत मिळत नाहीत, कायद्याने आवश्यक असल्यास किंवा खरेदीच्या वेळी स्पष्टपणे वेगळे सांगितले असल्यास वगळता.

8. फसवणूक आणि गैरवापर

वारंवार किंवा स्पष्टपणे गैरवापर करणारे रिफंड दावे, किंवा फसवे आढळलेले दावे, यामुळे विनंती नाकारली जाऊ शकते आणि खाते निलंबित केले जाऊ शकते.

9. आमच्याशी संपर्क साधा